Økt forbrukervern
Finansavtaleloven som trådte i kraft 1. januar 2023, ga deg som bankkunde et sterkere forbrukervern. Loven stiller blant annet strengere krav til informasjonen og veiledningen du skal få fra banken.
Det betyr at vi kan stille flere spørsmål for å bli kjent med behovene dine, og at du kan få mer informasjon når du inngår avtaler med oss. Loven innebærer også at du i enkelte situasjoner får flere varslinger fra banken. Meldinger om kundeforholdet ditt kan bli sendt som brev i nettbanken eller per post, med varsel på SMS eller e-post.
Vær oppmerksom på svindelforsøk
Vi ber deg aldri oppgi personlige koder eller passord via e-post, SMS eller telefon.Vær forsiktig når du mottar meldinger med lenker. Er du usikker på om en melding kommer fra oss, bør du kontakte kundesenteret før du gjør noe.
Eksisterende avtaler gjelder fortsatt
Avtalene du hadde med oss da loven trådte i kraft, fortsatte å gjelde og måtte ikke inngås på nytt. Enkelte avtaler og vilkår kunne likevel bli oppdatert som følge av regelverket. Du fikk i så fall beskjed om endringene.
Mer informasjon
Mer informasjon om ny finansavtalelov og hva dette betyr for deg som kunde kan du finne hos Finans Norge.