Bli kundeLogg inn nettbank
Dame hjelper mann med PC

BankID

BankID er en personlig og sikker digital legitimasjon

Med BankID beviser du at «jeg er den jeg utgir meg for å være» digitalt.

Den elektroniske identiteten er sikkert lagret i et hvelv. Du taster inn engangskode og BankID-passord for å bruke BankID som din digitale legitimasjon. BankID kan du bruke både hos banker og i privat og offentlig sektor

I den fysiske verden identifiserer man seg med pass, førerkort eller bankkort. I den elektroniske verden kan man bruke BankID.

I den fysiske verden bruker man kulepenn når man skriver under en kontrakt. I den elektroniske verden vil man kunne bruke BankID til å signere dokumenter og meldinger elektronisk.

Stø er ansvarlig for utstedelse av BankID. Banken håndterer kundeservice, legitimasjonskontroll og administrasjon av BankID.

Slik skaffer du deg BankID

BankID bestiller du i nettbanken. For å bestille dette fra nettbanken, må du være kunde hos oss med personnummer eller D-nummer, ha møtt personlig og fremvist pass eller nasjonalt ID-kort, være over 18 år og ha en aktiv konto.

Er du mellom 12 og 18 år, må du og begge dine foreldre eller verger signere en BankID-avtale digitalt før det kan bestilles i nettbanken.

Kontakt kunderådgiver 

Når du har bestilt BankID, mottar du et passord som du skal bytte til ditt eget, og du må aktivere BankID-appen.

Bestill BankID i nettbanken

BankID-app

Med BankID-app får du en enklere og sikrere innlogging og signering som er rustet for fremtiden. BankID-appen er gratis å bruke. 

Forskjellen på BankID og BankID appen

BankID er din digitale identitet og signatur på nettet, mens BankID-appen er selve verktøyet du kan bruke på mobilen i stedet for den fysiske kodebrikken.

Sørg for å oppdatere appen jevnlig for at den skal fungere sikkert og stabilt.

Last ned og aktiver BankID-app

BankID og biometri

I BankID-appen kan du aktivere innlogging med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN. Ansiktsgjenkjenning og fingeravtrykk omtales som biometri.Når du har aktivert ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk i BankID-appen, er tjenesten klar til bruk.

Du får en enklere brukeropplevelse og slipper å bruke passord på nettsteder som støtter innlogging med biometri.

BankID med biometri baserer seg på unike, fysiske trekk som ansiktsform eller fingeravtrykk. Det er et sikkert alternativ, men tjenesten har et lavere tillitsnivå enn BankID med app og passord. Den kan brukes til formål som ikke medfører særlig risiko for brukeren eller virksomheten som tilbyr tjenesten. Hver virksomhet må vurdere risikoen og avgjøre hvilken BankID-metode som kan brukes.

Ønsker du å vite mer om biometri og bruk av BankID, så får du utfyllende svar på BankIDs egne nettsider.

Kodebrikke

Kodebrikke får du av banken når du bestiller tilgang til nettbanken. Den kan brukes for å logge deg inn i nettbanken og bestille BankID, men kobles ikke til din BankID.

Ønsker du å bruke kodebrikke som BankID, må du ta kontakt med banken. Det er kun unntaksvis at kodebrikke kobles til for personer over 18 år.

Før kodebrikke eventuelt kan kobles til BankID, må du møte personlig i banken og fremvise kodebrikke og legitimasjon. Gyldig legitimasjon er pass eller nasjonalt ID-kort.

Fylt 18 år?

Når du fyller 18 år, vil du få en SMS og e-post fra oss om å oppdatere BankID. Neste gang du bruker BankID, vil du derfor bli bedt om å lese og godkjenne vilkår. Vi anbefaler også å endre passord. Etter oppdateringen kan du bruke BankID som normalt.

Pass på BankID-en din

Sperr BankID
Hvis du mistenker at BankID passordet er kjent for andre eller mister telefonen med BankID-appen, må du sperre BankID så fort du kan. Det kan du gjøre selv i nettbanken eller du ringe 33 51 38 55.

Ikke del passordet med andre
Ikke med familiemedlemmer, banken din, politiet eller andre du stoler på. Velg et passord du ikke bruker noen andre steder. Bytt hvis du er usikker på om passordet ditt kan gjettes av andre.

Din digitale legitimasjon
Husk; BankID like personlig som passet ditt og like bindende som din håndskrevne signatur.

Husk å aktivere BankID når du får melding i BankID-appen
9. mars 2026
Aktuelt

Har du fått melding i BankID-appen
om at du må identifisere deg?

Brukere av BankID-appen som ikke tidligere har skannet pass eller nasjonalt ID-kort i appen, må identifisere seg på nytt. Det er for å sikre at BankID-en din faktisk tilhører deg.

Slik går du frem
Mann og kvinne som sitter på et kjøkken og ser sammen på en PC
27. mars 2026
Betale

Alternativer til BankID

Hva gjør du hvis du ikke kan bruke BankID? Det finnes andre muligheter og løsninger. Selv om du ikke har BankID, kan du fortsatt få tilgang til mange digitale tjenester fra det offentlige.

Dette kan du gjøre

Spørsmål og svar

Er det trygt å bruke BankID med ansikt, finger og PIN-kode?

Det er trygt å bruke BankID med biometri og PIN-kode hvis du tar noen enkle forholdsregler. Sørg alltid for at du er eneste med tilgang til enheten, dersom du ønsker å aktivere biometri i BankID-appen. Har flere i husstanden lagt inn finger eller ansiktsgjenkjenning på enheten, må du fjerne deres biometri-tilgang før du aktiverer BankID med biometri. Sett også ny PIN-kode hvis du vet at flere kjenner til koden din. Du slipper å bruke passord, samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte.

Glemt passord til BankID

Har du glemt passord til BankID kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:

  1. Velg «BankID» på påloggingssiden
  2. Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
  3. Velg å identifiser deg med kontrollspørsmål.
  4. Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.

Dersom du har problemer med løsningen, må du sende oss en «Sikker e-post» fra nett- eller mobilbanken. Logg inn «Uten BankID».

Får du ikke logget inn må du ringe oss på 33 51 38 55.

Har jeg BankID?

Er du i tvil om du har BankID eller ikke, logg deg inn i nettbanken og klikk på BankID i menyen. Der ser du dine BankID-avtaler.

Hva betyr feilmeldingen BID 1439?

Feilmeldingen indikerer at i feltet for engangskode er det tastet feil for mange ganger.

Løsning: Forsøk på nytt senere. Hvis feilen vedvarer logg inn i nettbanken fra valget «Uten BankID» eller bruk mobilbanken og send melding fra «Sikker e-post». I meldingen oppgi feilkoden, telefonmodell og tidspunkt du forsøkte.

BID-1439

Hva betyr feilmeldingen BID-1200 og BID-1204?

Midlertidig feil. Benytt pålogging uten BankID, BankID-appen eller forsøk med BankID igjen senere.

Hva betyr feilmeldingen BID-2030, BID-2031, BID-2032, BID-2022, BID-20b0 og BID-20b1?

Kort fortalt oppstår disse feilmeldingene ved teknisk kommunikasjonsfeil. Årsaken kan være tregt nett eller treg enhet (mobil, PC osv.).

Løsning: Prøv en annen nettleser eller hvis mulig annet nettverk.

Hva er BankID?

BankID er en personlig og sikker digital legitimasjon. BankID like personlig som passet ditt og like bindende som din håndskrevne signatur.

Hva er biometri i BankID-appen?

Ved å bruke innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, ofte omtalt som biometri, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen. Du slipper å bruke passord på nettsider som tillater dette, samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte. Du aktiverer ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk i BankID-appen.
Det er også mulig å bruke BankID-appen med ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk som et innloggingsalternativ i nettbanken. Skriv inn fødselsnummeret og følg instruksene på PC-skjermen og mobilen.

Hva er kravet for å få BankID?

For å få BankID hos Sparebanken Øst må du:

  • Være kunde i banken og ha en aktiv konto.
  • Ha norsk fødselsnummer eller D-nummer.
  • Være legitimert med gyldig pass eller nasjonalt ID-kort.
  • Ha registrert eget mobilnummer og e-postadresse.

Barn under 18 år må ha vergesamtykke.

Er du usikker på om du oppfyller kravene, hjelper vi deg gjerne. Kontakt kundesenteret eller en av våre rådgivere.

Hva gjør BankID for å hindre at min biometri kommer på avveie?

BankID benytter biometri-funksjonen i telefonen din, og henter aldri inn din biometri til et sentralt register. Ditt fingeravtrykk, ansikt eller din PIN-kode forlater altså aldri telefonen din.

Hva skjer hvis jeg skrur av ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk på telefonen?

BankID-en din blir ikke deaktivert hvis du skrur av ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk. Den eneste forskjellen er at du må taste inn din personlige kode manuelt ved hver godkjenning. Du kan når som helst skru funksjonen på igjen i telefonens innstillinger.

Hva skjer med min BankID når jeg fyller 18 år?

Når du fyller 18 år vil du få en SMS og e-post fra oss om å oppdatere BankID. Neste gang du bruker BankID vil du derfor bli bedt om å lese og godkjenne vilkår. Vi anbefaler også å endre passord. Etter oppdateringen kan du bruke BankID som normalt.

Hvilke versjoner av BankID-appen vil slutte å fungere?

App-versjoner eldre enn ca. 12 måneder fra utgivelsesdato vil ikke lenger fungere.

Hvor finner jeg detaljer og gyldighet for BankID?

I nettbanken kan du se flere detaljer om din BankID avtale.

Du kan se status, når den ble bestilt, gyldig til, sist brukt og mange detaljer om sertifikatet.

  1. I hovedmenyen i nettbanken velg «BankID-oversikt«
  2. Velg hvilken BankID-avtale du ønsker å se flere detaljer på.
  3. Klikk på «Vis detaljer«
  4. Her kan du også sperre BankID-avtalene og bestille BankID
Hvor kan jeg få hjelp med BankID?

På denne siden har vi samlet informasjon som kan være til hjelp.

Få hjelp til pålogging

Hvor kan jeg logge inn med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?

Dersom du har aktivert biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk) i BankID-appen, vil du kunne logge inn med ansikt/finger på de brukerstedene som tilbyr innlogging med BankID med biometri. Det er også mulig å bruke BankID-appen med biometri som et innloggingsalternativ i våres nettbanken. Skriv inn fødselsnummeret og følg instruksene på pc-skjermen og mobilen.
Flere og flere brukersteder vil tilby BankID-innlogging med ansikt/finger, men i noen tilfeller må du fortsatt bruke passord. Passord må kun benyttes i tilfeller som fordrer økt sikkerhet; som når du skal sjekke helseopplysninger, eller ved større transaksjoner og e-signeringer, for eksempel hvis du skal signere dokumenter ved boligkjøp.

Hvordan aktivere BankID-appen?

For å komme i gang laster du ned BankID-appen fra App Store eller Play Store.

Du kan aktivere BankID-appen på ulike måter:

  • Pass
  • Nasjonalt ID-kort

Er du over 18 år og har legitimert deg i banken med kodebrikke, kan du også aktivere BankID-appen med kodebrikken din. Velg kodebrikke i stedet for ID-sjekk ved aktivering av BankID-appen.

Hvordan du aktiverer BankID-app steg-for-steg finner du her:
Kom i gang med BankID-app

 

 

Hvordan aktiverer jeg ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?

For nye app-brukere: 

  1. Som ny bruker av BankID-app, vil du kunne aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen.
  2. Følg instruksene i appen for å aktivere raskere BankID.
  3. Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet.

For de som allerede har tatt i bruk appen: 

  1. Åpne BankID-appen og trykk på «Min BankID» i menyen nederst på siden.
  2. Følg instruksene i appen for å aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN.
  3. Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN ved å følge stegene over, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet.
Hvordan bestille BankID til barn under 18?

Ta kontakt med oss dersom du ønsker å bestille BankID til et barn eller en ungdom under 18 år.

Før BankID kan utstedes, må barnet være legitimert og nødvendige samtykker fra foreldre eller verger være på plass.

Når dette er registrert, hjelper vi deg videre med bestillingen av BankID.

Er du usikker på hva som gjelder i din situasjon, er du velkommen til å kontakte kundesenteret eller en av våre rådgivere.

Kontakt en kunderådgiver

Hvordan bestiller jeg BankID?

BankID bestiller du i nettbanken. Du må ha en aktiv konto, være over 18 år og ha legitimert med pass eller nasjonalt ID-kort.

Er du mellom 12 og 18 år må du og begge dine foreldre eller verger signere en BankID-avtale før det kan bestilles i nettbanken.

Logg inn og bestill BankID Kontakt en kunderådgiver om BankID

Hvordan bruker jeg BankID-appen?

Når du har aktivert BankID-appen er den klar til bruk. Når du deretter er på et nettsted hvor du må identifisere deg med BankID, så velger du «BankID». Du vil så få et varsel på telefonen som må godkjennes. Trykk på «ja, det er meg» for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn. Har du Apple-telefon eller -nettbrett kan du trykke og holde fingeren på varselet, og godkjenne derfra uten å måtte åpne appen. I neste og siste steg skriver du inn BankID-passordet ditt.

Hvordan endre passord til BankID?

BankID

Det er viktig at du husker ditt nåværende passord.

  • Velg «BankID» på påloggingssiden
  • Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste.
  • Velg så Meny øverst i høyre hjørnet av BankID-identifiseringen og deretter Endre Passord.
  • Legitimer deg med engangskode og ditt nåværende passord
  • Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
  • Velg Neste og passordet ditt er endret.

Ved mottatt engangspassord

  • Velg «BankID» på innloggingssiden til nettbanken
  • Legg inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste
  • Legg inn engangskode fra kodebrikken og trykk på Pil videre
  • Legg så inn engangspassord mottatt på SMS eller e-post
  • Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
  • Velg Neste og passordet ditt er endret.

BankID-app

  • BankID-app er tilknyttet din BankID og benytter samme passord.
    Du tilbakestiller passordet på samme måte som BankID.

Hvis BankID-en din er helt sperret fordi du har tastet feil passord for mange ganger, må du kontakte banken din direkte for å få gjenåpnet den.

Hvordan kan jeg gjøre en BankID-innlogging med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk?

Når du har aktivert ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk i BankID-appen, er denne tjenesten klar til bruk. Når du deretter er på et nettsted hvor du må identifisere deg med BankID, så velger du «BankID-app» som metode. I noen tilfeller vil du automatisk få opp ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk som metode, uten at du trenger å velge «BankID-app» manuelt. Du vil så få et varsel på telefonen/nettbrettet som må godkjennes. Trykk på varselet for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn, og følg instruksene i appen. Nettbanken til Sparebanken Øst tilbyr innlogging med biometriløsning som gjør at du enkelt kan fullføre innloggingen ved bruk av ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk. Det er ikke alle nettsteder som tilbyr biometri, da fullfører du innloggingen med BankID-app med passord.

Hvordan logger jeg inn med BankID-app?

Velg BankID

Når du skal logge inn, vil BankID-appen sende deg en varsling om at du må bekrefte innlogging. Trykker du på varslingen, kommer du inn i appen. Følg instruksjonene der for å fullføre innloggingen.

Får du ikke varsler? Pass på at du har tillatt BankID-appen å sende deg varslinger.

Hvis du ikke ser valget BankID-app, så klikker du på «Velg annen BankID».  Velg deretter BankID-app.

Du kan bruke BankID fra en annen bank.

Hvordan logger jeg på med BankID første gang?

Med BankID-app:

  • Gå til innloggingssiden og velg BankID.
  • Skriv inn fødselsnummeret ditt.
  • Du vil motta et varsel i BankID-appen på telefonen eller nettbrettet ditt.
  • Åpne varslingen og følg instruksjonene i appen.
  • Bekreft innloggingen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller BankID-passord dersom du blir bedt om det.

Med kodebrikke:

  • Gå til innloggingssiden og velg BankID.
  • Skriv inn fødselsnummeret ditt.
  • Velg innlogging med kodebrikke dersom dette er tilgjengelig.
  • Tast inn engangskoden fra kodebrikken.
  • Skriv inn BankID-passordet ditt for å fullføre innloggingen.

Dersom du ikke har aktivert BankID-appen ennå, anbefaler vi at du gjør dette. BankID-appen er den foretrukne måten å bruke BankID på og gir en enkel og sikker innlogging.

Får du problemer med innloggingen, kan du kontakte oss på 33 51 38 55.

Hvordan oppdaterer jeg BankID-appen?

For å oppdatere BankID-appen, åpne App Store (iOS) eller Google Play Store (Android), søk opp «BankID» og velg «Oppdater» dersom en ny versjon er tilgjengelig. Du kan også sjekke under din profil/mine apper i appbutikken for å finne oppdateringen. Sørg for at telefonen din har en nyere versjon av operativsystemet. Du kan slå på automatisk oppdatering i App Store og Google Play.

Hvordan sjekker jeg at BankID er aktiv?

Det er et sertifikat knyttet til BankID og det er ordinær BankID. Har du ikke ordinær BankID eller den er utløpt/sperret, vil du få feilmelding når du aktiverer appen. («Vi får dessverre ikke knyttet appen til din BankID nå»)

Du kan se om du har aktivt BankID-sertifikat i nettbanken fra menyvalg BankID -> BankID-oversikt.

Hvis du ikke har BankID kan du bestille i nettbanken, logg inn med nettbankpassord og kodebrikke.

Hvordan skrur jeg av BankID med biometri?

For å deaktivere biometri i BankID-appen må du ta kontakt med vårt kundeservice.

Hvorfor bør jeg bruke BankID ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk?

Ved å bruke innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, ofte omtalt som biometri, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen. Du slipper å bruke passord på nettsider som tillater dette. Samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte.

Hvorfor er det anbefalt å bruke BankID-app?

BankID-appen gir en enklere og mer brukervennlig måte å logge inn, identifisere deg og signere dokumenter på.

Når du bruker BankID-appen, mottar du et varsel direkte på telefonen eller nettbrettet ditt. Du kan bekrefte forespørselen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller passord, avhengig av hva som kreves. BankID-appen er utviklet med høy sikkerhet og oppdateres jevnlig for å ivareta trygg bruk av digitale tjenester.

Les mer og last ned appen

Hvorfor får jeg ikke aktivert ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?

Dette er de vanligste grunnene til at du ikke får aktivert biometri på telefonen din:

  • Ikke aktivert på telefonen: Funksjonen må først skrus på i telefonens hovedinnstillinger under sikkerhet/skjermlås.
  • Flere brukere på enheten: Hvis andre personer har lagret sitt ansikt eller fingeravtrykk på telefonen din, blokkeres BankID av sikkerhetsgrunner.
  • For lav sikkerhet (Android): Enkelte Android-telefoner har en enkel ansiktsinnlogging som ikke oppfyller BankIDs strenge sikkerhetskrav.
  • Udatert programvare: Telefonen må være oppdatert til en nyere versjon av iOS eller Android for at biometri skal fungere.
Hvorfor må jeg oppdatere BankID-appen?

For at BankID skal fungere sikkert og pålitelig, må appen være oppdatert. BankID-appen må oppdateres med jevne mellomrom – minst én gang i året. Eldre versjoner kan slutte å fungere og kan ha sikkerhetsrisikoer.

Jeg får ikke bestilt BankID fra nettbanken

For å få bestilt BankID fra nettbanken må ha en aktiv konto og være over 18 år. Du kan dessverre ikke bestille BankID fra mobilbanken.

Du må også være legitimert med elektronisk lesbart pass i banken. Har du ikke legitimert deg i banken må du kontakte en kunderådgiver.

Jeg får ikke brukt long press-funksjonen når jeg skal logge inn med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN?

Det stemmer. For å kunne bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN, må du fullføre innloggingen i selve appen. Derfor vil ikke long press-funksjonen fungere i disse tilfellene. Du vil derfor føres inn i appen når du trykker på varselet, hvor du kan fullføre innloggingen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN.

Jeg forstår ikke hvorfor jeg noen ganger kan logge inn med ansikt/finger, mens jeg noen ganger må logge inn med passord?

Det er opp til hvert enkelt brukersted å bestemme hvilket tillitsnivå de ønsker å benytte, og de kan velge mellom to ulike tillitsnivåer for BankID-appen. Dersom de benytter tillitsnivå «høy», vil du bli spurt om å taste inn ditt BankID-passord. Dette skjer gjerne dersom du skal logge inn på offentlige tjenester, skal sjekke helseopplysninger på Helsenorge.no, ved e-signeringer eller dersom du skal gjennomføre større transaksjoner. Dersom brukerstedet benytter tillitsnivå «betydelig», vil du kunne logge inn med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk eller PIN-kode. Dette skal etter hvert gjelde for de fleste innlogginger, men det vil være naturlig å skille mellom tillitsnivået på mindre transaksjoner og for eksempel ved signering av lånedokumenter.

Jeg har aktivert ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk, men blir fortsatt spurt om passord når jeg logger inn med BankID?

BankID med biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk) rulles gradvis ut, og vil bli tilgjengelig flere og flere steder framover. Ambisjonen er at du skal kunne logge inn med ansikt/finger i de fleste tilfellene, men du må fortsatt benytte passord i tilfeller som fordrer økt sikkerhet. Dette gjelder blant annet når du skal sjekke helseopplysninger, ved større transaksjoner og e-signeringer, som for eksempel ved boligkjøp. Det er opp til hvert enkelt brukersted å velge hvilket tillitsnivå de ønsker å benytte og hvilken innloggingsmetode som skal være tilgjengelig for brukerne.

Jeg vil sperre min BankID. Hva gjør jeg?

Logg deg på nettbanken og velg «BankID-oversikt» i menyen. Her får du oversikt over dine BankID-avtaler. Herfra kan du sperre din BankID.

Du kan også ringe banken på telefon 33 51 38 55.

Kan jeg bare kaste kodebrikken når jeg har BankID-app?

Nei, den må du beholde. Den må til enhver tid beholdes da den kan brukes som reserveinnlogging til nettbanken – om noe skulle skje.

Les mer og last ned appen

Min BankID er blokkert. Hva gjør jeg?

Dersom BankID-en din er blokkert fordi du har tastet feil passord for mange ganger, kan du opprette et nytt passord.

  1. Gå til påloggingssiden for nettbank og velg «BankID»
  2. Klikk på «Glemt/blokkert BankID passord» nederst på siden
  3. Velg å identifisere deg med kontrollspørsmål
  4. Velg om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post

Får du det ikke til, kan du logge inn i nett- eller mobilbanken å sende en melding derifra.
Logg inn i nettbanken med «Uten BankID».

Får du ikke logget inn må du ringe oss på tlf 33513855.

Min BankID er utløpt. Hva gjør jeg?

Du må bestille BankID på nytt i pålogget nettbank. Logg inn «Uten BankID»

Støtter min telefon/nettbrett BankID-app med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk?

De aller fleste telefoner/nettbrett støtter BankID-app med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk, men du må ha iOS 14 / Android 7 eller nyere. Har du en telefon/nettbrett med operativsystem iOS 12, iOS 13 eller Android 6, kan du fortsatt bruke BankID-appen, men du må da taste inn passord når du skal logge inn.

Støtter telefonen min BankID-appen?

Du må ha en nyere telefon med operativsystem for å bruke BankID-appen. Dersom du har en gammel telefon, kan det hende den ikke støtter bruk av BankID-appen. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker.

BankID-appen må oppdateres med jevne mellomrom – minst én gang i året – for å fungere. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker.