Hjelp til pålogging

Her finner du hjelp og råd til pålogging til nettbank

Vanlige problemer ved pålogging

  • Hvordan logger jeg meg inn i nettbanken?
    • Logg deg inn med BankID på mobil, BankID eller Passord og kode.

      BankID på mobil: Skriv inn telefonnummer og fødselsdato. Du må deretter godkjenne en referansekode på telefonen og taste inn din BankID-PIN på telefonen.

      BankID: Legg inn ditt fødselsnummer, engangskode med tall fra kodebrikken og et personlig passord.

      Du kan bruke både BankID og BankID på mobil fra en annen bank.

      Passord og kode: Brukernavn er fødselsnummer, D-nummer, kontonummer eller organisasjonsnummer med 00 foran.

      Passord er ditt personlige passord (ikke tall fra kodebrikken).

  • Hvordan endrer jeg passordet til nettbanken?
    • Du kan endre passordet til nettbanken som du bruker sammen med kodebrikken.

      1. Velg «Passord og kode» på påloggingssiden
      2. Skriv inn brukernavn og klikk «Fortsett»
      3. Skriv inn nåværende passord
      4. Velg «Logg inn og endre passord«
      5. Skriv inn nytt passord og gjenta dette i feltet verifiser passord
      6. Tast inn sikkerhetskode fra kodebrikken
      7. Bekreft – du har nå laget nytt passord til nettbanken
  • Glemt passord eller blokkert pålogging til nettbanken
    • Har du glemt passord eller blokkert pålogging kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:

      1. Velg «Passord og kode» på påloggingssiden.
      2. Fyll inn brukernavn og klikk «Fortsett».
      3. Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
      4. Velg om du ønsker å identifisere deg med BankID på mobil eller kontrollspørsmål.
      5. Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.

      Dersom du har problemer med løsningen må du ringe oss på 33513855.

  • Hvordan endrer jeg passord til BankID?
    • Her endrer du passord til BankID. Dette gjelder for alle steder du bruker BankID for identifisering og pålogging. Det er viktig at du husker ditt nåværende passord.

      1. Velg «BankID» på påloggingssiden.
      2. I vinduet BankID identifisering velg «Meny» i høyre hjørnet og velg «Endre passord».
      3. Systemet har registrert at du ønsker passordbytte, men du får opp en melding om at du må gjennomføre identifisering med ditt nåværende passord, Klikk på pilen for å fortsette.
      4. Fyll inn fødselsnummer
      5. Fyll inn engangskode
      6. Fyll inn nåværende passord
      7. Lag nytt passord ved å skrive nytt passord og gjenta passord
      8. Passordet er endret, klikk pilen for å logge inn
  • Glemt passord eller blokkert BankID
    • Har du glemt passord eller blokkert pålogging kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:

      1. Velg «BankID» på påloggingssiden.
      2. Klikk på «Glemt/blokkert BankID passord» nederst på siden.
      3. Velg om du ønsker å identifisere deg med BankID på mobil eller kontrollspørsmål.
      4. Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.

      Dersom du har problemer med løsningen, må du sende oss en «Sikker e-post» fra nett- eller mobilbanken. Logg inn med «Passord og kode».

      Får du ikke logget inn må du ringe oss på 33513855.

  • Se mer detaljer og gyldighet for BankID og BankID på mobil
    • I nettbanken kan du se flere detaljer om din BankID avtale.

      Du kan se status, når den ble bestilt, gyldig til, sist brukt og mange detaljer om sertifikatet.

      1. I hovedmenyen i nettbanken velg «BankID-oversikt«
      2. Velg hvilken BankID-avtale du ønsker å se flere detaljer på.
      3. Klikk på «Vis detaljer«
      4. Her kan du også sperre BankID-avtalene og bestille BankID og BankID på Mobil
  • Oppdatert nettleser
    • For best mulig opplevelse og sikkerhet anbefaler vi å alltid ha nyeste versjon av nettleseren når du bruker nettbanken.

      De fleste nettlesere i dag oppdaterer seg selv automatisk, så det er ikke noe man aktivt behøver å tenke så mye på.

  • Informasjonskapsler (Cookies)
    • Informasjonskapsler (cookies) må være aktivert i nettleseren din.