Feilkode som starter med BID betyr at det kan være noe feil med BankID.
BankID problemer
Her finner du en oversikt over typiske feilkoder og løsningsforslag.
Spørsmål og svar
Hva betyr feilmeldingen BID 1439?
Feilmeldingen indikerer at i feltet for engangskode er det tastet feil for mange ganger.
Løsning: Forsøk på nytt senere. Hvis feilen vedvarer logg inn i nettbanken fra valget «Uten BankID» eller bruk mobilbanken og send melding fra «Sikker e-post». I meldingen oppgi feilkoden, telefonmodell og tidspunkt du forsøkte.
BID-1439
Hva betyr feilmeldingen BID C167?
Gjelder hvis sertifikatet på din enhet blir ugyldig. Kan oppstå dersom du for eksempel har byttet mobilabonnement.
Løsning: Bestill «BankID på mobil» på nytt.
BID-C167
Hva betyr feilmeldingen BID-1200 og BID-1204?
Midlertidig feil. Benytt pålogging uten BankID, BankID på mobil eller forsøk med BankID igjen senere.
Hva betyr feilmeldingen BID-2030, BID-2031, BID-2032, BID-2022, BID-20b0 og BID-20b1?
Kort fortalt oppstår disse feilmeldingene ved teknisk kommunikasjonsfeil. Årsaken kan være tregt nett eller treg enhet (mobil, PC osv.).
Løsning: Prøv en annen nettleser eller hvis mulig annet nettverk.
Hva betyr feilmeldingen C161?
Du har tastet feil mobilnummer eller fødselsdato.
Sjekk at du har en aktiv BankID på mobil og at korrekt informasjon blir tastet inn.
Hva betyr feilmeldingen C302?
Feilen skyldes en timeout fra mobiloperatør eller telefonen.
Forsøke flere ganger da feilen ofte er midlertidig.
Forsøk eventuelt følgende tiltak på telefonen:
- Skru av 4G
- Skru av skjermsparer
- Skru av 4G/wifi tale / VoLTE
- Avslutt alle kjørende app’er
Hva betyr feilmeldingen C325?
Skyldes feil mellom din telefon og operatøren, ofte grunnet timeout. Det kan være flere årsaker til dette (dårlig dekning, kunden trykker vekk dialogen på telefonen, osv.)
Løsning:
Feilen er som regel forbigående om du forsøker på nytt.
Hvis ikke det hjelper forsøk:
- Skru av 4G
- Skru av skjermsparer
- Skru av 4G/wifi tale / VoLTE
- Avslutt alle kjørende app’er
14. oktober 2020
Trenger du hjelp med nettbanken?
Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene og svarene vi får i forbindelse med nettbanken.
Få hjelp med pålogging