Dokumentene kommer i PDF-format, og du må ha installert Adobe Reader på din datamaskin for å kunne lese denne typen dokument. Du kan laste det ned gratis på www.adobe.no.
Må jeg signere alle dokumentene hver for seg?
Ja, dokumenter vises i et samlet vindu for å gi deg god oversikt. Hvert dokument må du klikke deg innom for å lese og deretter klikke om du vil starte signering.
Det er kun første dokumentet du må signerer med både BankID-appen og/eller kodebrikke + passord. De resterende dokumentene i oppdraget signeres kun bruk av BankID-passord.
Hvordan vet jeg at dokumentene er signert?
Når dokumentet er signert vises en hake utenfor dokumentet.
Hvis dokumentet ikke er signert, vises pil for å klikke seg til dokumentet og signering.
Hvordan bekrefter jeg en betaling?
Betaling bekreftes med samme metode som du logget deg inn med.
Logget du deg inn «Uten BankID», må du skrive inn nettbankpassordet i første bilde, deretter kode fra brikken i neste bildet.
Har du betalinger som må godkjennes vil du få en påminnelse på dette før du får logget deg ut.
Hvor finner jeg IBAN og BIC/SWIFT adressen til mine kontoer?
IBAN er oppgitt øverst på kontoutskriften du mottar. Kontoutskriften finner du i nettbanken under «Meldinger» og «Bankmeldinger» eller varslinger.
BIC/SWIFT er SAOENO22XXX
Hvorfor må betalingsinformasjon følge med i en utenlandsbetaling?
Alle betalinger inn og ut av Norge er rapporteringspliktige til Norges Bank. Manglende informasjon kan medvirke til at overførselen vil bli avvist.
Hvor lang tid tar det før mottaker har pengene ved utenlandsbetaling?
Det avhenger av mottakerland og mottakers bank. Innenfor EØS skal det maks ta 5 virkedager og utenfor EØS 8 virkedager.
Hva er BIC/SWIFT?
BIC/SWIFT står på Bank Identifier Code og er en kode som identifiserer en bestemt bank. Koden består av 8 eller 11 tegn, og den kan inneholde både bokstaver og tall. De seks første tegnene er dog alltid bokstaver, og gir blant annet informasjon om bankens hjemland.
Hva er eFaktura?
eFaktura er en elektronisk faktura som sendes direkte til din(e) nettbank(er) som er registrert i ditt navn og fødselsnummer.
Tjenesten er bankuavhengig og du velger selv hvilken nettbank og konto du ønsker å betale fakturaen fra.
Ved bankbytte trenger du ikke avslutte avtalen eller opprette ny.
Fakturaen fremkommer i forfallsmappen i nettbanken og må godkjennes for betaling.
Opprettelse, endring og avslutning av eFaktura gjøres i nettbanken.
Hvordan stoppe et forfall på Avtalegiro?
- I nettbanken velg «Betaling/Overføring» og «Forfallsmappe» i menyen
- Tykk på «stopp»-ikonet (rødt kryss) for å stoppe forfall på avtalegiro