Ved å bruke innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, ofte omtalt som biometri, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen. Du slipper å bruke passord, samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte. Du aktiverer ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk i BankID-appen.
Det er også mulig å bruke BankID-appen med ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk som et innloggingsalternativ i nettbanken. Skriv inn fødselsnummeret og følg instruksene på PC-skjermen og mobilen.
Problemer med informasjonskapsler med Safari på iPhone og iPad
Vi har dessverre problemer med godkjenning av betalinger i nettbanken ved bruk av Apple enheter.
Dette er på grunn av et midlertidig problem mellom BankID og vår nettbankleverandør.
Vi anbefaler at du tar i bruk mobilbanken vår da den ikke er rammet av dette problemet.
Eventuelt kan du følge punktlisten under for å tillate nødvendige informasjonskapsler.
- Gå til «Innstillinger» på enheten du benytter.
- Bla ned til du finner «Safari»
- Under kategorien «Personvern og Sikkerhet» finner du flere valg.
- Skru av «Ikke spor mellom nettsteder» og «Blokker alle infokapsler».
- Etter disse er skrudd av skal det fungere å godkjenne betalinger i nettbanken.
Disse innstillingene kan endres tilbake etter betalinger er gjort i nettbanken hvis ønskelig.
Hvordan sender jeg sikker melding?
- Logg inn i nettbanken med foretrukken måte for innlogging
- Gå inn på menyen og velg «Sende sikker epost» under kategorien Meldinger
- Fyll inn emnefelt og meldingsfelt med utfyllende informasjon om hva det gjelder
- Velg «Send»
Meldingen kommer da frem til vårt kundesenter som vil behandle henvendelsen eller videresende den til riktig avdeling/person.
Hvordan logge inn uten BankID?
- Gå til påloggingsbilde for nettbank og velg «Uten BankID»
- Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og trykk neste.
- Tast inn passord og sikkerhetskode (6 siffer fra kodebrikke)
Ved glemt passord:
- Velg «Glemt/blokkert passord» på siden hvor du taster inn passord og sikkerhetskode.
- Legitimer deg med kontrollspørsmål.
- Velg så om du ønsker passordet tilsendt per SMS eller Email.
Hvis du ikke får bestilt passord selvbetjent må du kontakte oss på 33 51 38 55.
Glemt passord eller blokkert pålogging til nettbanken
Har du glemt passord eller blokkert pålogging kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:
- Velg «Uten BankID» på påloggingssiden.
- Fyll inn brukernavn og klikk «Fortsett».
- Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
- Velg å identifiser deg med kontrollspørsmål.
- Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.
Dersom du har problemer med løsningen, må du sende oss en «Sikker e-post» fra nett- eller mobilbanken. Logg inn med metoden «Uten BankID».
Får du ikke logget inn må du ringe oss på 33 51 38 55.
Hvordan endrer jeg passordet til nettbanken? (Uten BankID)
Du kan endre passordet til nettbanken som du bruker sammen med kodebrikken.
- Velg «Uten BankID» på på innloggingssiden til nettbanken
- Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og velg neste
- Tast så inn ditt nåværende passord og trykk på Logg inn og endre passord
- Opprett et nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
Verifiser så passord i eget felt. - Tast inn sikkerhetskode etter dette er gjort og velg neste. Du skal da bli logget inn og passordet er nå endret!
Ved mottatt engangspassord
- Bruk samme metode som nevnt ovenfor men i feltet «Passord» skal da engangspassordet du har fått tilsendt per Email eller SMS legges inn.
Hvordan logger jeg inn nettbanken hvis BankID ikke fungerer?
Du kan benytte innloggingsalternativet «Uten BankID». Dette er bankens egen innloggingsmetode og fungerer uten BankID.
Hvis du ikke husker passordet til denne innloggingen kan du benytte den selvbetjente løsningen «Glemt passord». Hvis denne løsningen ikke fungerer for deg kan du kontakte kundesenteret på hverdager mellom 09:00 – 15:00 på tlf. 33 51 38 55 (Sommertid frem til 18.august)
Hvordan logger jeg meg inn i nettbanken?
Logg deg inn med BankID eller Uten BankID.
BankID:
- Legg inn ditt fødselsnummer
- Bruk BankID-appen for å identifiser deg,
- Til slutt det personlige passordet.
Har du aktivert biometri (ansiktsgjenkjennelse/fingeravtrykk), trenger du ikke å bruke passord ved innlogging. Følg instruksene på PC-skjermen og mobilen din.
Du kan bruke BankID fra en annen bank.
Uten BankID:
Skriv inn fødselsnummer. Du kan også skrive inn D-nummer, kontonummer eller organisasjonsnummer med 00 foran.
Legg så inn ditt personlige passord og deretter din sikkerhetskode (6 siffer fra kodebrikke).
Hva er beløpsgrense?
Beløpsgrense er det maksimale beløpet du kan betaler regninger for pr. måned. Du finner beløpsgrensen på siden «Betalingsinnstillinger» i nettbanken.
Du kan selv sette beløpsgrense opp til kr 500 000,-
Ønsker du høyere beløpsgrense enn det, så kan du sende oss en melding fra nettbanken.
Hva er sikker melding?
Kontakt banken på en trygg og sikker måte. Du finner den både i nettbanken og mobilbanken.
Mulig å laste opp vedlegg:
- Maks 10 antall vedlegg per melding
- Størrelse på vedlegg er maksimum 10 MB
- Tillatte filtyper: pdf, gif og png