Kort fortalt oppstår disse feilmeldingene ved teknisk kommunikasjonsfeil. Årsaken kan være tregt nett eller treg enhet (mobil, PC osv.).
Løsning: Prøv en annen nettleser eller hvis mulig annet nettverk.
Hva betyr feilmeldingen BID 1439?
Feilmeldingen indikerer at i feltet for engangskode er det tastet feil for mange ganger.
Løsning: Forsøk på nytt senere. Hvis feilen vedvarer logg inn i nettbanken fra valget «Uten BankID» eller bruk mobilbanken og send melding fra «Sikker e-post». I meldingen oppgi feilkoden, telefonmodell og tidspunkt du forsøkte.
BID-1439
Hva betyr feilmeldingen BID-1200 og BID-1204?
Midlertidig feil. Benytt pålogging uten BankID, BankID-appen eller forsøk med BankID igjen senere.
Min BankID er utløpt. Hva gjør jeg?
Du må bestille BankID på nytt i pålogget nettbank. Logg inn «Uten BankID»
Hvordan logger jeg på med BankID første gang?
Med BankID-app:
- Gå til innloggingssiden og velg BankID.
- Skriv inn fødselsnummeret ditt.
- Du vil motta et varsel i BankID-appen på telefonen eller nettbrettet ditt.
- Åpne varslingen og følg instruksjonene i appen.
- Bekreft innloggingen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller BankID-passord dersom du blir bedt om det.
Med kodebrikke:
- Gå til innloggingssiden og velg BankID.
- Skriv inn fødselsnummeret ditt.
- Velg innlogging med kodebrikke dersom dette er tilgjengelig.
- Tast inn engangskoden fra kodebrikken.
- Skriv inn BankID-passordet ditt for å fullføre innloggingen.
Dersom du ikke har aktivert BankID-appen ennå, anbefaler vi at du gjør dette. BankID-appen er den foretrukne måten å bruke BankID på og gir en enkel og sikker innlogging.
Får du problemer med innloggingen, kan du kontakte oss på 33 51 38 55.
Kan jeg bare kaste kodebrikken når jeg har BankID-app?
Nei, den må du beholde. Den må til enhver tid beholdes da den kan brukes som reserveinnlogging til nettbanken – om noe skulle skje.
Hva er kravet for å få BankID?
For å få BankID hos Sparebanken Øst må du:
- Være kunde i banken og ha en aktiv konto.
- Ha norsk fødselsnummer eller D-nummer.
- Være legitimert med gyldig pass eller nasjonalt ID-kort.
- Ha registrert eget mobilnummer og e-postadresse.
Barn fra 15 år får bestilt BankID selv. Barn under 15 år må ha vergesamtykke.
Er du usikker på om du oppfyller kravene, hjelper vi deg gjerne. Kontakt kundesenteret eller en av våre rådgivere.
Hvordan bestille BankID til barn under 18?
Ta kontakt med oss dersom du ønsker å bestille BankID til et barn eller en ungdom under 15 år.
Før BankID kan utstedes, må barnet være legitimert og nødvendige samtykker fra foreldre eller verger være på plass.
Når dette er registrert, hjelper vi deg videre med bestillingen av BankID.
Er du usikker på hva som gjelder i din situasjon, er du velkommen til å kontakte kundesenteret eller en av våre rådgivere.
Jeg vil sperre min BankID. Hva gjør jeg?
Logg deg på nettbanken og velg «BankID-oversikt» i menyen. Her får du oversikt over dine BankID-avtaler. Herfra kan du sperre din BankID.
Du kan også ringe banken på telefon 33 51 38 55.
Jeg får ikke bestilt BankID fra nettbanken
For å få bestilt BankID fra nettbanken må ha en aktiv konto og være over 18 år. Du kan dessverre ikke bestille BankID fra mobilbanken.
Du må også være legitimert med elektronisk lesbart pass i banken. Har du ikke legitimert deg i banken må du kontakte en kunderådgiver.