Du får en e-post fra fakturautsteder hvor det står at du har fått en eFaktura som må godkjennes. Du vil også få varsel om dette i nett- og mobilbank.
Hvorfor er ikke eFaktura belastet fra konto?
Det kan være feil referansenummer på eFaktura eller manglende dekning på konto som skal belastes.
Hvordan finner jeg igjen fakturaen etter at den er betalt?
Du kan se betalte eFakturaer i nettbanken. Se i menyen under «Arkiv» og velg eFaktura-arkiv .
Hvordan endre passord til BankID?
BankID
Det er viktig at du husker ditt nåværende passord.
- Velg «BankID» på påloggingssiden
- Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste.
- Velg så Meny øverst i høyre hjørnet av BankID-identifiseringen og deretter Endre Passord.
- Legitimer deg med engangskode og ditt nåværende passord
- Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
- Velg Neste og passordet ditt er endret.
Ved mottatt engangspassord
- Velg «BankID» på innloggingssiden til nettbanken
- Legg inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste
- Legg inn engangskode fra kodebrikken og trykk på Pil videre
- Legg så inn engangspassord mottatt på SMS eller e-post
- Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
- Velg Neste og passordet ditt er endret.
BankID-app
- BankID-app er tilknyttet din BankID og benytter samme passord.
Du tilbakestiller passordet på samme måte som BankID.
Hvis BankID-en din er helt sperret fordi du har tastet feil passord for mange ganger, må du kontakte banken din direkte for å få gjenåpnet den.
Hvordan sender jeg sikker melding?
- Logg inn i nettbanken med foretrukken måte for innlogging
- Gå inn på menyen og velg «Sende sikker epost» under kategorien Meldinger
- Fyll inn emnefelt og meldingsfelt med utfyllende informasjon om hva det gjelder
- Velg «Send»
Meldingen kommer da frem til vårt kundesenter som vil behandle henvendelsen eller videresende den til riktig avdeling/person.
Hvordan logge inn uten BankID?
- Gå til påloggingsbilde for nettbank og velg «Uten BankID»
- Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og trykk neste.
- Tast inn passord og sikkerhetskode (6 siffer fra kodebrikke)
Ved glemt passord:
- Velg «Glemt/blokkert passord» på siden hvor du taster inn passord og sikkerhetskode.
- Legitimer deg med kontrollspørsmål.
- Velg så om du ønsker passordet tilsendt per SMS eller Email.
Hvis du ikke får bestilt passord selvbetjent må du kontakte oss på 33 51 38 55.
Hvor kan jeg få hjelp med BankID?
På denne siden har vi samlet informasjon som kan være til hjelp.
Jeg har fått SMS og e-post om at jeg har en avtale klar for signering, hva gjør jeg?
Logg inn i signeringsportalen med BankID. Signeringsportalen finner du også i snarveimenyen i nettbanken under «signer dokumenter». Her finner du en oversikt over hvilke dokumenter som er klare for signering.
Du kan godkjenne og signere flere dokumenter samtidig. Husk at du må ha Adobe Reader.
Hvorfor er det anbefalt å bruke BankID-app?
BankID-appen gir en enklere og mer brukervennlig måte å logge inn, identifisere deg og signere dokumenter på.
Når du bruker BankID-appen, mottar du et varsel direkte på telefonen eller nettbrettet ditt. Du kan bekrefte forespørselen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller passord, avhengig av hva som kreves. BankID-appen er utviklet med høy sikkerhet og oppdateres jevnlig for å ivareta trygg bruk av digitale tjenester.
Hva betyr feilmeldingen BID-2030, BID-2031, BID-2032, BID-2022, BID-20b0 og BID-20b1?
Kort fortalt oppstår disse feilmeldingene ved teknisk kommunikasjonsfeil. Årsaken kan være tregt nett eller treg enhet (mobil, PC osv.).
Løsning: Prøv en annen nettleser eller hvis mulig annet nettverk.