For å oppdatere BankID-appen, åpne App Store (iOS) eller Google Play Store (Android), søk opp «BankID» og velg «Oppdater» dersom en ny versjon er tilgjengelig. Du kan også sjekke under din profil/mine apper i appbutikken for å finne oppdateringen. Sørg for at telefonen din har en nyere versjon av operativsystemet. Du kan slå på automatisk oppdatering i App Store og Google Play.
Hvilke versjoner av BankID-appen vil slutte å fungere?
App-versjoner eldre enn ca. 12 måneder fra utgivelsesdato vil ikke lenger fungere.
Hvorfor må jeg oppdatere BankID-appen?
For at BankID skal fungere sikkert og pålitelig, må appen være oppdatert. BankID-appen må oppdateres med jevne mellomrom – minst én gang i året. Eldre versjoner kan slutte å fungere og kan ha sikkerhetsrisikoer.
Hvordan bruker jeg BankID-appen?
Når du har aktivert BankID-appen er den klar til bruk. Når du deretter er på et nettsted hvor du må identifisere deg med BankID, så velger du «BankID». Du vil så få et varsel på telefonen som må godkjennes. Trykk på «ja, det er meg» for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn. Har du Apple-telefon eller -nettbrett kan du trykke og holde fingeren på varselet, og godkjenne derfra uten å måtte åpne appen. I neste og siste steg skriver du inn BankID-passordet ditt.
Støtter telefonen min BankID-appen?
Du må ha en nyere telefon med operativsystem for å bruke BankID-appen. Dersom du har en gammel telefon, kan det hende den ikke støtter bruk av BankID-appen. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker.
BankID-appen må oppdateres med jevne mellomrom – minst én gang i året – for å fungere. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker.
Hva er biometri i BankID-appen?
Ved å bruke innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, ofte omtalt som biometri, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen. Du slipper å bruke passord, samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte. Du aktiverer ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk i BankID-appen.
Det er også mulig å bruke BankID-appen med ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk som et innloggingsalternativ i nettbanken. Skriv inn fødselsnummeret og følg instruksene på PC-skjermen og mobilen.
Hva bør jeg gjøre hvis telefonen blir stjålet eller mistet?
Kontakt kundesenteret for å sperre BankID-appen (og biometri). Aktiver deretter BankID-appen på ny.
Hvordan aktivere BankID-appen?
For å komme i gang laster du ned BankID-appen fra App Store eller Play Store.
Du kan aktivere BankID-appen på ulike måter:
- Kodebrikke
- Pass
- Nasjonalt ID-kort
Hvordan du aktiverer BankID-app steg-for-steg finner du her:
Kom i gang med BankID-app
Glemt passord til BankID
Har du glemt passord til BankID kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:
- Velg «BankID» på påloggingssiden
- Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
- Velg å identifiser deg med kontrollspørsmål.
- Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.
Dersom du har problemer med løsningen, må du sende oss en «Sikker e-post» fra nett- eller mobilbanken. Logg inn «Uten BankID».
Får du ikke logget inn må du ringe oss på 33 51 38 55.
Hvordan logger jeg inn med BankID-app?
Velg BankID
Når du skal logge inn, vil BankID-appen sende deg en varsling om at du må bekrefte innlogging. Trykker du på varslingen, kommer du inn i appen. Følg instruksjonene der for å fullføre innloggingen.
Får du ikke varsler? Pass på at du har tillatt BankID-appen å sende deg varslinger.
Hvis du ikke ser valget BankID-app, så klikker du på «Velg annen BankID». Velg deretter BankID-app.
Du kan bruke BankID fra en annen bank.