BankID med biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk) rulles gradvis ut, og vil bli tilgjengelig flere og flere steder framover. Ambisjonen er at du skal kunne logge inn med ansikt/finger i de fleste tilfellene, men du må fortsatt benytte passord i tilfeller som fordrer økt sikkerhet. Dette gjelder blant annet når du skal sjekke helseopplysninger, ved større transaksjoner og e-signeringer, som for eksempel ved boligkjøp. Det er opp til hvert enkelt brukersted å velge hvilket tillitsnivå de ønsker å benytte og hvilken innloggingsmetode som skal være tilgjengelig for brukerne.
Hvordan kan jeg gjøre en BankID-innlogging med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk?
Når du har aktivert ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk i BankID-appen, er denne tjenesten klar til bruk. Når du deretter er på et nettsted hvor du må identifisere deg med BankID, så velger du «BankID-app» som metode. I noen tilfeller vil du automatisk få opp ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk som metode, uten at du trenger å velge «BankID-app» manuelt. Du vil så få et varsel på telefonen/nettbrettet som må godkjennes. Trykk på varselet for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn, og følg instruksene i appen. Nettbanken til Sparebanken Øst tilbyr innlogging med biometriløsning som gjør at du enkelt kan fullføre innloggingen ved bruk av ansiktsgjenkjennelse eller fingeravtrykk. Det er ikke alle nettsteder som tilbyr biometri, da fullfører du innloggingen med BankID-app med passord.
Hvordan aktiverer jeg ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?
For nye app-brukere:
- Som ny bruker av BankID-app, vil du kunne aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen.
- Følg instruksene i appen for å aktivere raskere BankID.
- Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet.
For de som allerede har tatt i bruk appen:
- Åpne BankID-appen og trykk på «Min BankID» i menyen nederst på siden.
- Følg instruksene i appen for å aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN.
- Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN ved å følge stegene over, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet.
Hvorfor får jeg ikke aktivert ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk i BankID-appen?
Dette er de vanligste grunnene til at du ikke får aktivert biometri på telefonen din:
- Ikke aktivert på telefonen: Funksjonen må først skrus på i telefonens hovedinnstillinger under sikkerhet/skjermlås.
- Flere brukere på enheten: Hvis andre personer har lagret sitt ansikt eller fingeravtrykk på telefonen din, blokkeres BankID av sikkerhetsgrunner.
- For lav sikkerhet (Android): Enkelte Android-telefoner har en enkel ansiktsinnlogging som ikke oppfyller BankIDs strenge sikkerhetskrav.
- Udatert programvare: Telefonen må være oppdatert til en nyere versjon av iOS eller Android for at biometri skal fungere.
Hvorfor bør jeg bruke BankID ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk?
Ved å bruke innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, ofte omtalt som biometri, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen. Du slipper å bruke passord, BankID blir passordfri! Samtidig ivaretas sikkerhet og personvern på en trygg måte.
Mye raskere
En innlogging ved bruk av ansikt eller finger i BankID-appen tar under 10 sekunder, mens det tar rundt 20 sekunder å logge inn i med passord.
Hvordan aktivere BankID-appen?
For å komme i gang laster du ned BankID-appen fra App Store eller Play Store.
Du kan aktivere BankID-appen på ulike måter:
- Pass
- Nasjonalt ID-kort
Hvordan du aktiverer BankID-app steg-for-steg finner du her:
Kom i gang med BankID-app
Glemt passord til BankID
Har du glemt passord til BankID kan du bestille dette fra pålogging. Slik gjør du:
- Velg «BankID» på påloggingssiden
- Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
- Velg å identifiser deg med kontrollspørsmål.
- Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.
Dersom du har problemer med løsningen, må du sende oss en «Sikker e-post» fra nett- eller mobilbanken. Logg inn «Uten BankID».
Får du ikke logget inn må du ringe oss på 33 51 38 55.
Hvordan endre passord til BankID?
BankID
Det er viktig at du husker ditt nåværende passord.
- Velg «BankID» på påloggingssiden
- Tast inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste.
- Velg så Meny øverst i høyre hjørnet av BankID-identifiseringen og deretter Endre Passord.
- Legitimer deg med engangskode og ditt nåværende passord
- Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
- Velg Neste og passordet ditt er endret.
Ved mottatt engangspassord
- Velg «BankID» på innloggingssiden til nettbanken
- Legg inn fødselsnummer (11 siffer) og velg Neste
- Legg inn engangskode fra kodebrikken og trykk på Pil videre
- Legg så inn engangspassord mottatt på SMS eller e-post
- Lag så nytt passord med minimum 8 tegn, 1 liten og 1 stor bokstav samt 1 tall.
- Velg Neste og passordet ditt er endret.
BankID-app
- BankID-app er tilknyttet din BankID og benytter samme passord.
Du tilbakestiller passordet på samme måte som BankID.
Hvis BankID-en din er helt sperret fordi du har tastet feil passord for mange ganger, må du kontakte banken din direkte for å få gjenåpnet den.
Hvor kan jeg få hjelp med BankID?
På denne siden har vi samlet informasjon som kan være til hjelp.
Hvorfor er det anbefalt å bruke BankID-app?
BankID-appen gir en enklere og mer brukervennlig måte å logge inn, identifisere deg og signere dokumenter på.
Når du bruker BankID-appen, mottar du et varsel direkte på telefonen eller nettbrettet ditt. Du kan bekrefte forespørselen med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller passord, avhengig av hva som kreves. BankID-appen er utviklet med høy sikkerhet og oppdateres jevnlig for å ivareta trygg bruk av digitale tjenester.